为了更好地、全方位地服务于广大电视观众，提升电视台的公众服务形象，提高电视观众的满意度，太原电视台正式推出了24小时观众服务热线电话5600000，与电视观众真情互动，解答观众有关电视方面的各种问题，并为广大观众提供丰富的生活资讯。观众只需记住一个电话号码5600000，生活立刻变轻松。 据悉太视560观众服务中心主要提供下列服务：
　　1、 接听观众提供的新闻线索
　　新闻，是电视台立台的根本理念。新闻，要以贴近百姓为中心，力求及时出击，快速反映关系百姓民生的大事、难事、新鲜事、紧要事。而许多新闻线索来源于广大市民的所见所闻，24小时热线电话的开通，将方便观众随时提供新闻线索。电视台新闻栏目将以更强大的舆论监督，更贴近的新闻报道，关注百姓，关注生活。
　　2、 收集电视反馈信息、实现节目内容互动
　　太原电视台新闻频道、百姓频道、法制频道、影视频道、文体频道经过不断的调整、改版，逐步找到了各频道的定位，充分展示了各栏目的特色。丰富多彩的节目，不仅满足了广大电视观众的文化生活需要，同时也适应了不同层次观众的收视需求。随着社会的发展，人们生活品质的提高，观众的欣赏水平也越来越高。为了使电视节目真正与观众互动，电视台需要及时、准确地了解观众的收视习惯，24小时服务热线的开通，将更加方便观众与电视台的交流与沟通。观众可以随时随地拨打5600000，参与对各频道节目的评论。观众的所有建议或意见，服务中心会如实记录，并反映至相关节目组。观众也可以把自己最喜欢看、最想看的节目告诉这里，电视台会根据大多数观众的要求，安排大家喜欢的节目。
　　3、 随时进行广告咨询
　　《广播电视广告播放管理暂行办法》自2004年1月开始执行以来，逐步规范了原来较为混乱的电视广告市场，优化了电视广告的宣传环境。电视媒体广告以其较强的辐射力，早已成为广大商家普遍认可的重要宣传方式。太原电视台1-5频道较高的收视率，自然成为了众多广告客户的首选媒体。为了更好的服务于广告客户，同时也便于观众方便地查询在电视台播放的所有广告信息的主要内容，如电话、地址等等，太视560服务热线将随时提供及时、准确的广告信息。
　　4、 方便观众寻求法律帮助，维护合法权益
　　太原电视台的法制频道自开播以来，已成为普及法律知识，维护百姓合法权益的重要渠道之一；新闻频道、百姓频道对涉及百姓生活的各种法律问题，也给予了广泛关注。法制栏目，已成为观众最喜爱的电视节目之一。560热线电话的正式开通，可以使观众更方便、更及时地将自己生活中遇到的各种法律问题反映给栏目，栏目将邀请有关的法律专家专门进行解答，或发挥新闻媒体的监督功能给予深度报道，竭尽全力帮助观众解决这方面的实际问题。

　　5、 提供生活资讯服务，贴近百姓生活
　　为了广大市民和外来人员的生活方便和工作效率的提高，观众服务中心560热线开通后，将提供强大的生活资讯信息服务平台，可以为广大电视观众提供全方位的生活服务。如：公交线路查询，政府职能部门电话查询，求医问药咨询，列车时刻，飞机航班，家政服务，求租房屋，求购商品，求职，寻物等个人信息咨询，只要观众拨通太视560热线电话，就可以立即得到满意的答复。