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| 什么是数字电视？ |
| 数字电视是一项全新的有线电视服务系统，不同于现在大多数家庭收看电视所收看电视节目采用传统的模拟信息。数字电视是指将传统的模拟电视信息经过采样、量化、编码，转化成二进制的数字信息，然后进行处理、传输、存储和记录，通过机顶盒接收、解码、转换成AV信号，通过现有的有线网络传输到每家每户。由于数字信号传输过程不易受干扰，用户收看数字电视时没有模拟信号电视的雪花、重影等现象。
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| 收看数字电视有什么好处？ |
| ①图像质量清晰，音效高保真；②新的收视方式〈菜单式，不用记频道〉、新的播出方式〈如电视剧8集联播、无广告〉、节目时效强〈如世界地理频道与国家地理频道合作，全球同看一个频道〉；③节目频道多〈近80个频道：60套模转数节目、17套数字付费节目、6套音频节目〉、节目播放时间多〈24小时播出〉、节目种类多〈涉及影视、娱乐、体育、戏曲、音乐、纪实、动漫、游戏、健康等〉；④节目资源强〈境外卫星节目国家地理、HBO强力支持〉、功能强〈真正发挥大屏幕高清彩电的作用〉。 |
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| 什么用户可以免费领用机顶盒？ |
| 在2005年7月1日之前按规定安装并缴费的太原有线电视用户。停用用户需提前办理启用手续后方可领用。 |
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| 领用时需持什么证件？ |
| ①领用机顶盒时，需持用户收视证和户主身份证〈军官证〉，代办人还需持代办人身份证件。②用户收视证遗失的用户需持房产证或能证明拥有房屋产权的相关资料。 |
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| 领用机顶盒需缴纳费用吗？ |
| 机顶盒为太原有线电视网络有限公司免费向用户提供使用，但产权归本公司所有，用户在领用时须预缴300元的收视费后即可领取壹台机顶盒。 |
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| 现在领用机顶盒后，收看电视将如何收费？ |
| 对先期的数字电视用户，收视费标准暂时按市物价局并价费字[1999]30号文件执行；如有变化，收费将按照省、市物价部门的收费文件为准执行。 |
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| 在模拟信号停送后，家中有两台以上的电视机，能否正常收看？ |
| 停送模拟信号后，每台电视机均需安装壹台机顶盒方可正常收看。按规定安装副盒的用户购买第二台机顶盒时，可享受机顶盒原售价的基础上优惠壹百元。
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| 遇到搬家的情况，领用的机顶盒和智能卡能否搬走？ |
| 对我公司免费提供使用的机顶盒，用户在搬家时须到本公司营业网点办理相应的变更手续。 |
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| 对用户家中原已购买的机顶盒，有什么政策？ |
| 对原购买的机顶盒，产权归用户拥有，用户具有处置权。对该部分用户，我公司仍继续免费提供使用壹台机顶盒。 |
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| 遇到收视故障怎么办？ |
| 用户可拨打有线电视客户服务电话0351-5611111进行故障申告。如引起故障的原因是用户从我公司获得或购买的机顶盒，则按照国家有关部门发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》享受三包服务，即免费保修期一年。若用户私自拆卸或人为损坏，则所有维修费用由用户承担。维修时，用户需予以出示机顶盒《产品保修卡》。
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| 机顶盒的遥控器出现故障和丢失怎么办？ |
| 机顶盒遥控器的维修和补发，我公司将以成本价来进行收费。 |
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数字电视